Costco与沃尔玛山姆会员店在深圳的短兵相接即将一触即发！

　　近日，深圳市政府与Costco签署了总部经济发展合作协议，Costco华南总部将落子深圳。

　　据了解，Costco在深圳的华南总部项目涵盖了2万平方米的Costco大型购物中心，210米高甲级写字楼、五星级酒店及优质教育配置资源，是整个片区最高端的综合体项目。

　　继沃尔玛中国总部落户深圳后，沃尔玛最重要的对手Costco也毫不犹豫地将华南总部放在深圳，这个时候略感寂寞的，是一旁的省会城市广州。

　　同时，Costco华南首店的选址位于离深圳北站不远的红山片区——目前，该片区已拥有盒马、沃尔玛山姆会员店、万家MART超市、九方购物中心等大型商业体，Costco进驻后，该片区的商业价值将再次提升。

　　有意思的是，Costco华南总部所在的位置与龙华新城壹方天地E区的山姆会员商店龙华店仅有4.2公里车程，这也意味着，未来，二者之间正面竞争将不可避免！

　　Costco华南总部位置图

　　相对于去年才进入中国的Costco，山姆会员店很早就打通了中国市场，早就培养了自己的用户习惯，先发优势还是很强的：深圳是山姆会员店全球第一店的所在地，福田门店更是在全球1000家山姆店中连续11年销售第一，而龙华山姆会员店是山姆在深圳开出的第三家门店，于2017年7月26日开业，总面积约2万㎡。

　　所以，Costco此番闯入山姆会员店的“老巢”，对山姆会员店而言：卧榻之侧,岂容他人酣睡？

　　但是，很多深圳网友已经表态了：只要有1499元的茅台，我就去Costco办会员！

　　2019年8月27日，Costco大陆首店在上海开业，结果，一开业就是高峰！

　　为了应对有可能到来的人流高峰，Costco上海店特别选在工作日开张，开业那天还是高温天。

　　但是，上海人民“抢光”Costco的热情丝毫不减，因为涌进来的人太多，上午Costco就树起了“停车场已满，等待需要3小时”的牌子。

　　此时的Costco卖场里面，除了人，还是人……

　　大妈过处，猪肉不留……

　　目测一下，Costco开业当天的人口密度比拥挤的春运火车站还要高，高到就连排队结账至少也要等2个小时！

　　见惯了大世面的Costco可能没有想到：上海阿姨的战斗力这么爆棚，直接将一个2万平的超大型超市直接给买崩了！

　　到了下午，因为卖场里已经人满为患，卖场外还有人源源不断地想冲进来，Costco不得不通知将紧急通知暂停营业，一部分还堵在半路上的消费者只得非常不甘心地打道回府。

　　其实，上海人民对开业一直有全民参与的优秀传统，相比于1995年的浦东八佰伴开门的盛况，今天的Costco开业盛况算是小场面了。

　　1995年浦东八佰伴开业时，整个卖场挤得没有立锥之地，因为负重太多，电梯直接罢工了！

　　所以有人后来总结说，Costco在中国的经营之道就是：靠一瓶1499元的茅台，一月狂收20万会员！

　　因为Costco说了：只有先办一个299元的会员卡，才有资格抢1499元的茅台！于是，当月就有20万人办了会员卡！

　　在上海首店大获成功后，短短1年里，Costco就公布了上海2号店、杭州、苏州3家新店计划，以及深圳的华南首店计划。

　　而山姆会员店从1996年在深圳开出中国首店后，在长达24年的时间里，仅在华南开出了5家门店，其中深圳总部3家，省会城市广州1家，珠海1家。

　　相对于山姆会员店，Costco在中国的进展速度显然会快得多，那么，Costco真的是靠一瓶1499元的茅台酒撬开了中国的市场吗？

　　作为美国最大的连锁会员制仓储量贩店，Costco自成立以来，已经在全球开了750家分店，全球会员1亿人，年收入超过1100亿美元。

　　Costco成功的背后，是因为它“奇葩”的商业模式。

　　首先，每天想的不是怎么去赚钱，而是怎么不赚钱。

　　和一些零售企业靠高毛利活着不同，Costco的毛利率低得让人难以相信——平均不到10%。据说，在Costco内部已经形成一种制度：如果毛利率高于14%就要经过CEO亲自批准，管理人员私自为商品提价是要受到纪律处分的。长此以往，Costco一心想的是怎么不赚钱的人设逐渐深入人心，很多人到Costco，根本不担心买到贵的东西，自然会放心的买买买。

　　其次，Costco的服务有时好得太惨无人道了！

　　比如说，只要你是Costco会员，就可以不问理由，随时、随地地退货，而且根本不需要任何购物凭证！在FACEBOOK上，有人贴出了成功退掉了啃了几口的苹果，甚至有人买了几年的衣服后，有一天突然想退货也退货成功了。因为在退货上，Costco就是这么“认死理”：不管你有没有收据，不管时间过去了多久，只要你的会员消费纪录是真的，你都可以选择退货。

　　所以，最后，Costco的会员卡给的东西太多。

　　Costco的会员卡不是一张简单的会员卡，按Costco的规定，Costco会员卡和身份证具有同等效力，在美国，凭着Costco会员卡登机甚至比护照还好用。所以，一次成为Costco会员，终生为Costco会员，统计显示，Costco老会员的续费率高达91%——与此同时，Costco约七成的营业利润来自于会员年费收入，在全世界范围里能做到这一点的，目前也就只有Costco了吧？

　　在Costco即将进入深圳的消息传开后，有人“善意”的提醒大家：请注意了，Costco和沃尔玛一样，都是美国的企业；而我们的中兴、华为、tiktok等公司现在正成为他们重点打击的对象呢！这时候，我们还这么“无私”地支持美国企业，真的合适吗？

　　其实我们更应该问的是：我们为什么很少有像Costco这样把服务做到极致的企业，能够用自己的实力把Costco给比下去？

　　好在，在Costco商业模式的启示下，很多中国企业也在产品和服务上不断完善。比如说，在服务上可以和海底捞媲美的胖东来、马云家开的隔空点餐，吃完就走的智能餐厅等。

　　是的，一种成功的商业模式，必须是一种长期主义的战略。因为这世上没有什么是平白无故获得的：所有的得失，都在暗中标好了价码。

　　作者：电商君