澎湃新闻记者巩汉语

　　新冠疫情发生以来，国家移民管理局多次提醒：非必要非紧急不跨境旅行。

　　为保障疫情期间群众紧急必要办证需求，上海公安出入境管理部门开通办证绿色通道，为确因紧急必要事由急需出境人员提供精细化、便利化出入境服务管理。

　　解决海外留学、复工和探病等人员需求

　　5月28日上午，位于浦东新区民生路1500号的市公安局出入境管理局大楼前，澎湃新闻（记者看到已有部分申请人有序排队，进入办证大厅。

　　5月28日，上海公安出入境办理大厅，市民在办理相关证件。本文图片澎湃新闻记者巩汉语张呈君拍摄

　　就读于上海交通大学的学生下半年即将前往新加坡攻读金融硕士，急需办理护照，在窗口民警的指引下，很快完成了信息采集、材料递交、身份核验等申请流程。“我收到了心仪大学的，本来还担心来不及完成护照申请，没想到在拨打热线进行求助后，上海出入境管理局很快就给了我答复，并和我预约了办证时间。”

　　来自上海交大的吴同学即将前往新加坡攻读金融硕士，特来办理护照。

　　上海森松制药设备工程有限公司的5名员工当日也来办理护照申请。该公司副总经理李先生告诉记者，公司将于6月初陆续派遣100多名员工赴摩洛哥复工复产，该司承接了摩洛哥最大打疫苗厂房建设，厂房建成后能生产20余种疫苗，其中包括4种新冠肺炎疫苗，年产能达1亿剂次。收到求助后，上海出入境管理局分批次为公司员工提供“加急办、集中办”绿色通道便利，为企业复工复产助力。

　　李先生即将前往摩洛哥参加当地最大的疫苗工厂项目建设。

　　“在坚持防疫安全的基础上，我们为确有紧急出国境办证需求的企业和申请人提供特事特办、急事急办服务保障，化解企业和申请人办证难题，为复工复产和防疫抗疫保驾护航。”上海市公安局出入境管理局中国公民出国（境）证件管理处处长沈强介绍。

　　位于三楼外国人办证大厅，同样等候紧急办证的外籍申请人ELSDEN在上海工作，因姐姐身患癌症急需回国探病，但其所持工作类居留许可于5月24日过期，且预订了6月初的机票，考虑到他的特殊情况，上海出入境管理局为其加急办理了工作类居留许可。

　　上海市公安局出入境管理局外国人证件管理处副科长陆婷表示：“通过人才服务直连平台联系外籍人才及用人单位，我们了解到企业和外籍人才在出入境方面实际困难及需求，从而有针对性地提供疫情期间服务措施，助力产业链、供应链安全畅通，企业稳步有序复工复产。”

　　4月中旬，上海市公安局出入境管理局外国人证件管理处还为中波轮船公司的“皮莱茨基”轮外籍船长加急办理了签证，确保该轮船在4月20日顺利交付，有力保障了企业生产经营活动。

　　办理窗口处，市民询问相关出入境要求。

　　非必要非紧急不出境、暂缓办证

　　疫情期间，因小区封控等原因无法延期居留许可是否会造成非法居留，也是不少外籍人士关注的问题。

　　上海市公安局出入境管理局案件调查处有关负责人介绍道：“外籍人士因疫情防控原因，居住小区、工作单位和学校封控造成签证证件逾期的，我们将依法视情提供相关便利。请广大外籍申请人积极配合防疫规定，注意自身防护安全，待窗口恢复正常接待后，有序前往出入境管理部门办理证件。”

　　市民排队进入办理大厅。

　　此轮疫情以来，咨询服务热线作为与申请人沟通的重要渠道，努力解决申请人急难愁盼的问题，上海公安出入境创新调整工作形式，保障全时全量运行，积极回应疫情期间紧急必要办证需求，让出入境服务管理工作更有温度。

　　5月13日晚，一香港居民在浦东国际机场打来求助电话。原来，该女士身在香港的姐姐患重病，在几经周转到达机场后，却因其港澳居民来往内地通行证过期未能顺利出境。接到求助后，上海出入境管理局开展沟通协调，安排专人用粤语与其沟通安抚情绪，同时通过历史照片复用、微信视频连线确认、云上审核核查等手段为该女士办理了一次性出入境通行证，并在次日航班登机前将证件通过无接触方式送到其手中。

　　一带一路、复工复市窗口。

　　“本轮疫情以来，我们坚持全天候24小时中英文服务，累计接听中外申请人各类出入境咨询电话余人次，更好地满足了各类出入境政策咨询和紧急办证的申请需求。”上海市公安局出入境管理局法制处处长黄一辰介绍道。

　　随着疫情防控向常态化防控转换，上海公安出入境将根据全市统一部署有序做好窗口恢复各项工作，持续保障中外人员出入境需求。

　　同时需要特别提醒的是，当前全球疫情大流行远未结束，疫情发展仍有很大不确定性，建议广大申请人继续坚持非必要非紧急不出境、暂缓办证。

　　责任编辑：陈斯斯图片编辑：沈轲

　　校对：张亮亮