赶在中考报考前的最后几天，在上海松江石湖荡镇生活了16年的女孩小玉（化名）终于取得了上海户口，她拽着期盼已久的户口簿，激动不已。今日上午，小玉的家人将一面写有“为民解困见真情真诚服务暖人心”的锦旗送到了石湖荡派出所民警的手中。

　　2020年6月，一名村干部来到上海市公安局松江分局石湖荡派出所的户籍窗口，向民警反映了一段陈年往事。原来，家住石湖荡镇张庄村的小玉将满16周岁，一直没有户口。小玉父母婚后关系不和，母亲生下她后就离开了上海，从此便杳无音讯，小玉的父亲也疏于照料孩子，因此，她的户口问题，一拖就是十多年。

　　事情远比看上去更复杂，几年前，小玉的家中曾着过一次大火，她的《出生医学证明》等证明资料，以及父母的《结婚证》等重要证件都付之一炬。外加当年，小玉的父母为了逃避违反计划生育政策的处罚，悄悄跑到相邻外省市的医院，生下了她。16年间各种错综复杂的事件关系，都让申领户口之难度变得雪上加霜。而没有户口，就意味着她将不能参加上海市的中考，眼见未满16周岁的小玉过早地站在了人生的十字路口，她的爷爷与从小看着她长大的村干部急得像热锅上的蚂蚁。

　　接到村干部反映的情况后，上海松江警方高度重视，立即启动疑难户口办理会商机制，先后两次向小玉出生的医院函调证明材料，并找到了小玉母亲的下落。原来，当年离沪后，小玉母亲只身前往了贵州，后来又在当地重新组建了家庭。而其间又一波三折，或许是因为不愿面对往事，小玉的母亲一度失联，在民警多次长时间电话沟通下，小玉的母亲终于答应来沪协助为女儿办理落户手续。

　　2021年3月，经多方工作，小玉的母亲来沪后，警方陪同其前往了小玉的出生医院等多地，补齐了相关材料，最终改在中考报考前为小玉解决了落户问题。

　　警方表示，将始终坚持“以人民为中心”理念，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，着力解决广大人民群众的“急难愁盼”问题，切实提升群众安全感满意度。

　　来源：周到