门户网站全新改版，增设民生警务专栏

　　新旧版门户网站对比

　　深圳市公安局对原有门户网站栏目进行重新设计，优化了网站框架结构，重新改版为“警务资讯”、“警务公开”、“办事指南”、“警民互动”这四个栏目，进一步提高了网站的易用性。为了向市民提供更加便捷高效的服务，还增加了全新的网上业务办理专栏“民生警务”，登录该专栏可以在线办理公安业务，解决市民到窗口排队申办的烦恼。目前“民生警务”专栏设置了夫妻投靠、未成年子女投靠父母、老人投靠子女这3项户籍迁入业务和出入境签注、交通违法查询等业务，今后将有更多户籍、出入境、交管、治安等业务实现全流程网上办理。下一步，深圳市公安局还将不断对民生警务栏目进行优化，便于将来加入更多的便民服务措施。

　　依托民生警务平台打造“网上户政服务窗口”

　　为方便群众办理户政业务，深圳市公安局人口管理部门依托民生警务平台打造“互联网+户政”服务，推出了“网上户政服务窗口”。群众通过“深圳公安”微信公众号和深圳公安门户网站的民生警务专栏进行网上申办户政业务，不受时间和空间限制，可节省窗口现场排队等候时间，减少往返窗口次数，办事更加方便快捷。此次首先推出三项业务，即夫妻投靠、未成年子女投靠父母、老人投靠子女，随后将逐步开通所有户政业务网上办理。

　　群众网上办理业务时，先进入“深圳公安”微信公众号或深圳公安门户网站“民生警务平台”栏目，注册并进行实名认证后，即可办理已开通的网上业务。群众在申办相关业务时，填写最基本信息如姓名、身份证号等，根据业务须知和模版要求将申请材料拍照并导入上传。公安机关将对申办群众身份及上传的电子材料进行审查，决定是否预受理并预审核。在预审核过程中，对于需补充的材料情况将及时通过微信或短信与群众交互。预审核通过后，将通过微信或短信方式通知申请人持申请材料原件及复印件到指定窗口进行一致性认定。经核验，身份、材料与实际情况一致，真实无误的，即认定审核有效，办事群众即可当场领取证照。

　　拿深圳公安微信平台为例

　　?首先关注并进入深圳公安微信并找到民生警务平台

　　?填写手机号码和个人身份信息注册账号

　　?按照步骤进行实名认证

　　“网上户政服务窗口”是深圳公安在法律规范框架内对行政审批流程进行的再造，将原本前置的材料收件、核验环节后置，先在网上对群众提交的电子图文信息进行形式上的预审核，审核通过后再通知群众网下到窗口查验身份、核验原件、领取证照。办理时限和申报材料没有变化，而是增加了非接触式办理的方式作为群众办理业务方式的补充，避免了因材料不齐全、不符合申报条件等原因造成多次往返奔走窗口的问题，实现先批后办，一趟办结的服务新举措。

　　比如办理夫妻投靠业务部分

　　?【第一步】阅读告知书

　　?【第二步】阅读业务须知

　　?【第三步】填写申请信息

　　?【第四步】上传相关资料照片

　　?【第五步】提交成功后显示受理编号

　　▲用户可在个人中心查询办理进度

　　“网上户政服务窗口”作用

　　实现了数据多跑路，群众少跑腿

　　把线下的流程移到网上，减少群众前往户籍窗口的次数和排队等候办理的时间，大大提高了办事效率。如省外户籍居民在网上申请夫妻投靠的，前往户籍窗口由三次变为两次，省内户籍居民则只需一次就可办结。后续将开通的临时身份证办理、补办户口簿、开具户籍证明等不需核验证件原件的业务，群众网上申办审核通过后，可直接将证件邮寄给群众，实现窗口零接触，大大节省了群众办理业务的时间成本。同时，因群众提交错、漏材料等情况需补交材料和证明的，可直接通过网上进行补正，无需群众往返奔波。

　　群众办理业务更加清晰明确

　　网上平台不仅提供了更加精准的办事指南，而且还针对每一项业务所需的材料提供了相应的材料模版，群众申报业务时一目了然，照单操作，办事更加轻松快捷。

　　目前，民生警务平台开通的三项户政业务，可惠及近5万市民，待开通所有的户政业务后，将惠及全市400多万户籍居民。

　　来源深圳公安发布

　　编辑贺依茜